Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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beschwerdestelle@gfo-kliniken-rhein-berg.de 02204415064 |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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KH-ÜVA-023 VA Rückmeldemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Lisa-Marie Kovacs
Assistenz der Verwaltungsdirektion
Tel.:
02202
-938-2110
Fax: 02202-938-1012
Mail:
ed.greb-niehr-nekinilk-ofg@scavok.eiram-asil
Cara Brandt
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
02204
-41-5064
Fax: 02202-938-2012
Mail:
ed.greb-niehr-nekinilk-ofg@elletsedrewhcseb
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Befragungen finden im Rahmen der zertifizierten Zentren statt. |